“旅游管理质量如何、旅游产业发展的水平如何，行政主管部门说了不算，最终评判者是广大游客。社会监督员就是广大游客的代表，旅游业发展好坏，你们最有发言权。”社会监督员要“本着实事求是的原则，以敢于担当的勇气，履行监督职责。要有堂吉诃德式的不达目的誓不罢休的决心和勇气伸张正义、百折不挠，以实际行动提升旅游服务质量监督水平，切实为广大游客营造更加优质的出行环境

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